UrbanBajk Vám nabízí servis všech druhů kol na adrese Horní lán 11 v Olomouci. Pro servis se můžete objednat na telefonu +420 731 955 731 nebo email: urbanbajk@seznam.cz
Domů / Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

I. Základní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují v souladu s § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti vzniklé v souvislosti s kupní smlouvou uzavíranou mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu UrbanBajk.

Prodávající:
Marek Zaoral
IČO: 06191681
Prodávající není plátcem DPH.
Sídlo: Horní lán 1200/11, 779 00 Olomouc
Fyzická osoba podnikající podle živnostenského zákona, nezapsaná v obchodním rejstříku

Kontaktní údaje:
E-mail: urbanbajk@seznam.cz
Telefon: +420 731 955 731
Web: www.urbanbajk.cz

  1. Internetový obchod je provozován prodávajícím na webových stránkách www.urbanbajk.cz prostřednictvím webového rozhraní (dále jen „internetový obchod“).
  2. Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel.
  3. Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná.
  4. Podnikatelem je osoba, která kupní smlouvu uzavírá v souvislosti se svou podnikatelskou činností nebo samostatným výkonem svého povolání.
  5. Ustanovení těchto obchodních podmínek týkající se ochrany spotřebitele se použijí pouze na kupujícího, který je spotřebitelem.
  6. Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před těmito obchodními podmínkami.
  7. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou uzavírány v českém jazyce.

II. Informace o zboží a cenách

  1. Informace o zboží, jeho hlavních vlastnostech, dostupnosti a ceně jsou uvedeny u jednotlivých položek v internetovém obchodě.
  2. Prodávající není plátcem DPH. Ceny zboží jsou konečné a zahrnují veškeré související poplatky, není-li u konkrétní položky uvedeno jinak.
  3. Náklady na dopravu, případné náklady na dobírku a další zvolené služby jsou uvedeny samostatně v průběhu objednávky před jejím závazným odesláním.
  4. Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně zboží uvedeného v internetovém obchodě, zejména pokud zboží již není dostupné, obsahuje zjevně chybnou cenu nebo došlo ke zjevné technické chybě.
  5. Případné slevy z kupní ceny zboží nelze vzájemně kombinovat, pokud prodávající neuvede jinak.
  6. Pokud prodávající uvádí slevu z ceny výrobku, postupuje při jejím výpočtu a uvádění v souladu s platnými právními předpisy.

III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

  1. Kupující může objednávku vytvořit prostřednictvím svého zákaznického účtu nebo prostřednictvím objednávkového formuláře bez registrace.
  2. Při vytváření objednávky si kupující zvolí zboží, jeho množství, způsob platby a způsob dopravy nebo osobního převzetí.
  3. Před závazným odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil, a opravit případné chyby.
  4. Objednávku odešle kupující kliknutím na tlačítko označující, že objednávka zakládá povinnost zaplatit kupní cenu.
  5. Kupující je povinen uvádět v objednávce správné, úplné a pravdivé údaje.
  6. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se před jejím odesláním seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s jejich zněním.
  7. Po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu automatické potvrzení o jejím přijetí na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.
  8. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem doručení potvrzení o přijetí objednávky kupujícímu, pokud z potvrzení nebo dalších okolností jednoznačně nevyplývá, že jde pouze o nezávazné oznámení o doručení objednávky.
  9. Prodávající může před potvrzením objednávky požádat kupujícího o její dodatečné potvrzení, zejména v případě neobvyklého množství objednaného zboží, vyšší kupní ceny nebo neúplných kontaktních údajů.
  10. Pokud prodávající nemůže objednávku splnit, zejména z důvodu nedostupnosti zboží nebo zjevně nesprávně uvedené ceny, informuje o tom kupujícího bez zbytečného odkladu. Pokud již kupující kupní cenu uhradil, prodávající mu přijaté peněžní prostředky vrátí bez zbytečného odkladu stejným způsobem, jakým je přijal, pokud se s kupujícím nedohodne jinak.
  11. Kupní smlouva je prodávajícím archivována v elektronické podobě a není veřejně přístupná.

IV. Zákaznický účet

  1. Kupující může na základě registrace provedené v internetovém obchodě přistupovat do svého zákaznického účtu.
  2. Kupující je povinen při registraci a používání zákaznického účtu uvádět správné, úplné a aktuální údaje.
  3. Přístup k zákaznickému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen chránit své přístupové údaje před zneužitím a nesmí umožnit jejich použití neoprávněné osobě.
  4. Prodávající může zákaznický účet zrušit, zejména pokud jej kupující déle nevyužívá, poruší své povinnosti nebo účet používá v rozporu s právními předpisy či těmito obchodními podmínkami.
  5. Kupující bere na vědomí, že zákaznický účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména z důvodu údržby technického vybavení.

V. Platební podmínky

  1. Kupní cenu a případné náklady spojené s dodáním zboží může kupující uhradit způsoby, které internetový obchod nabízí při dokončení objednávky, zejména:
    • bankovním převodem na účet prodávajícího,
    • online platební kartou prostřednictvím platební brány,
    • dobírkou při převzetí zboží,
    • případně jiným způsobem uvedeným v objednávkovém formuláři.
  2. Konkrétní dostupné způsoby platby a jejich případné ceny jsou uvedeny v objednávkovém formuláři před odesláním objednávky.
  3. Při platbě bankovním převodem je kupní cena splatná podle platebních pokynů zaslaných prodávajícím.
  4. Pokud kupující neuhradí objednávku bankovním převodem ve stanovené lhůtě, může prodávající objednávku zrušit.
  5. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.
  6. Daňový nebo prodejní doklad zašle prodávající kupujícímu v elektronické podobě na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce, případně jej přiloží k zásilce.

VI. Dodání a převzetí zboží

  1. Zboží je doručováno způsoby uvedenými v objednávkovém formuláři, zejména:
    • prostřednictvím společnosti PPL,
    • prostřednictvím služby Balíkovna,
    • osobním převzetím po předchozí dohodě.
  2. Dostupné způsoby dopravy, cena dopravy a případná omezení jsou uvedeny v internetovém obchodě před závazným odesláním objednávky.
  3. Osobní převzetí je možné až poté, co prodávající kupujícího informuje, že je objednávka připravena k vyzvednutí.
  4. Není-li dohodnuto jinak, prodávající dodá zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů od uzavření kupní smlouvy.
  5. Kupující je povinen převzít zboží v dohodnutém místě a čase.
  6. Pokud je nutné zboží doručovat opakovaně z důvodů na straně kupujícího nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, může prodávající požadovat úhradu přiměřených dodatečných nákladů.
  7. Při převzetí zboží od dopravce se kupujícímu doporučuje zkontrolovat stav zásilky a případné viditelné poškození obalu oznámit dopravci. Tím nejsou dotčena zákonná práva kupujícího z vadného plnění.
  8. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího-spotřebitele okamžikem, kdy zboží převezme on nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce.

VII. Odstoupení spotřebitele od kupní smlouvy

  1. Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne, kdy on nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme zboží.
  2. Je-li předmětem jedné objednávky více kusů nebo druhů zboží dodávaných samostatně, začíná lhůta běžet ode dne převzetí poslední dodávky zboží.
  3. Pro dodržení lhůty postačí, pokud spotřebitel odešle oznámení o odstoupení prodávajícímu před uplynutím čtrnáctidenní lhůty.
  4. Spotřebitel může odstoupení zaslat:
    • e-mailem na adresu urbanbajk@seznam.cz, nebo
    • písemně na adresu Marek Zaoral, Horní lán 1200/11, 779 00 Olomouc.
  5. Spotřebitel může použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, jeho použití však není povinné.
  6. Spotřebitel je povinen zaslat nebo předat zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Lhůta je zachována, pokud je zboží odesláno před jejím uplynutím.
  7. Přímé náklady spojené s vrácením zboží nese spotřebitel. Zboží zaslané prodávajícímu na dobírku nemusí být převzato.
  8. Prodávající vrátí spotřebiteli všechny přijaté peněžní prostředky, včetně nákladů na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání, bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
  9. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než mu spotřebitel zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.
  10. Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým je prodávající přijal, pokud se strany nedohodnou jinak a spotřebiteli tím nevzniknou další náklady.
  11. Spotřebitel odpovídá prodávajícímu pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

VIII. Výjimky z práva na odstoupení

Spotřebitel nemůže odstoupit zejména od smlouvy:

  • o dodání zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám,
  • o dodání zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo zboží s krátkou dobou spotřeby,
  • o dodání zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co spotřebitel obal porušil,
  • o dodání zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím,
  • v dalších případech stanovených § 1837 občanského zákoníku.

IX. Práva z vadného plnění

  1. Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednanému popisu, druhu, množství, jakosti, funkčnosti, kompatibilitě a dalším sjednaným vlastnostem.
  2. Prodávající dále odpovídá za to, že zboží je vhodné k účelu, ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá, a má vlastnosti, které může spotřebitel rozumně očekávat.
  3. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od jeho převzetí.
  4. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje.
  5. Za vadu nelze považovat běžné opotřebení způsobené obvyklým používáním zboží, poškození způsobené nesprávným používáním, mechanickým poškozením, nevhodnou údržbou nebo použitím v rozporu s určením zboží.
  6. Má-li zboží vadu, může spotřebitel požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat opravu zboží nebo dodání nového zboží bez vady, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný.
  7. Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, zejména pokud prodávající odmítl vadu odstranit, vadu neodstranil řádně a v přiměřené době, vada se projevila opakovaně nebo je zřejmé, že nebude odstraněna bez značných obtíží pro spotřebitele.
  8. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy, pokud je vada nevýznamná.
  9. Práva z vadného plnění nenáleží kupujícímu, pokud před převzetím věci věděl, že věc má vadu, nebo pokud vadu sám způsobil.

X. Uplatnění a vyřízení reklamace

  1. Reklamaci může kupující uplatnit:
    • e-mailem na adrese urbanbajk@seznam.cz,
    • písemně nebo osobně po předchozí dohodě na adrese Horní lán 1200/11, 779 00 Olomouc.
  2. Kupující by měl při reklamaci uvést své kontaktní údaje, číslo objednávky, popis vady a požadovaný způsob vyřízení reklamace.
  3. Prodávající vydá spotřebiteli písemné potvrzení o uplatnění reklamace, ve kterém uvede datum uplatnění, obsah reklamace, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje spotřebitele.
  4. Reklamace spotřebitele včetně odstranění vady bude vyřízena a spotřebitel o tom bude informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.
  5. Po vyřízení reklamace vydá prodávající spotřebiteli potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
  6. Pokud prodávající reklamaci ve stanovené lhůtě nevyřídí, může spotřebitel požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo od kupní smlouvy odstoupit.
  7. Oprávněná reklamace je vyřízena bezplatně. Spotřebitel má právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s oprávněnou reklamací.

XI. Zvláštní ustanovení pro kupujícího, který je podnikatelem

  1. Není-li výslovně uvedeno jinak, ustanovení těchto obchodních podmínek týkající se ochrany spotřebitele se na kupujícího, který uzavírá smlouvu v souvislosti se svou podnikatelskou činností, nepoužijí.
  2. Kupující, který je podnikatelem, je povinen zboží co nejdříve po převzetí prohlédnout a zjištěné vady oznámit prodávajícímu bez zbytečného odkladu.
  3. Podnikateli nenáleží zákonné právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů.

XII. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

  1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy je příslušná:

    Česká obchodní inspekce
    Ústřední inspektorát – oddělení ADR
    Gorazdova 1969/24
    120 00 Praha 2
    Web: www.coi.gov.cz/informace-o-adr

  2. Spotřebitel může podat návrh na zahájení mimosoudního řešení sporu zpravidla nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy u prodávajícího poprvé uplatnil své právo, které je předmětem sporu.
  3. Prodávající doporučuje kupujícímu, aby před zahájením mimosoudního řešení sporu nejprve kontaktoval prodávajícího na e-mailové adrese urbanbajk@seznam.cz a pokusil se spor vyřešit přímo.

XIII. Ochrana osobních údajů a používání cookies

  1. Informace o zpracování osobních údajů kupujícího jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“, který je dostupný na webových stránkách prodávajícího.
  2. Informace o používání souborů cookies jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady používání cookies“ a v nastavení cookie lišty.

XIV. Doručování

  1. Smluvní strany si mohou doručovat písemnosti elektronicky prostřednictvím e-mailu.
  2. Prodávající doručuje kupujícímu na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce nebo v zákaznickém účtu.
  3. Kupující doručuje prodávajícímu na e-mailovou adresu urbanbajk@seznam.cz nebo na adresu sídla prodávajícího.

XV. Závěrečná ustanovení

  1. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
  2. Volbou českého práva není spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení právního řádu státu jeho obvyklého bydliště, pokud se tato ustanovení podle příslušných předpisů použijí.
  3. Pokud je některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, není tím dotčena platnost a účinnost ostatních ustanovení.
  4. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit nebo doplňovat. Na kupní smlouvu se použije znění účinné v okamžiku odeslání objednávky kupujícím.
  5. Tyto obchodní podmínky jsou dostupné v elektronické podobě na webových stránkách prodávajícího.

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 1. 11. 2026.